先确认是否有恢复凭证
删除比特派钱包应用不等于资产丢失，链上资产由助记词、私钥或硬件钱包签名权限控制。只要备份仍正确且未泄露，重新安装后通常可以恢复原地址和资产；若只记得旧密码、手机号或设备信息，却没有助记词、私钥或Keystore，一般无法找回。
常见恢复凭证包括12、18或24个英文单词的助记词、私钥、Keystore文件及密码，或原硬件钱包设备。导入前应核对单词拼写和顺序，不能翻译、调换或补充标点。助记词和私钥可直接控制资产，绝不能截图上传网盘、发送给客服，或输入任何陌生网页。
从正规渠道安装并导入钱包
请通过比特派官方公开渠道、正规应用商店或官方认证链接下载安装，警惕“资产恢复版”“极速找回版”等仿冒应用。安卓用户尤其不要随意安装来源不明的APK，安装后可检查开发者信息、更新记录及权限是否异常。
- 打开应用后选择“导入钱包”或“恢复钱包”，不要选择“创建钱包”。
- 按原备份类型选择助记词、私钥或Keystore，并确认原先使用的公链和钱包类型。
- 按顺序输入助记词，设置新的本地登录或支付密码；该密码仅保护当前设备，不等同于助记词。
- 导入后先核对恢复地址是否与过去的收款地址一致，再查看余额和交易记录。
恢复后没有显示资产怎么办
导入成功但看不到资产，通常是网络、代币显示或地址选择问题。先确认资产所在链，例如BTC、Ethereum、TRON或BNB Chain；代币未显示时，可按官方或可信区块浏览器提供的合约地址添加，避免添加同名假币。
同一套助记词可派生多个地址。如果恢复出的地址与历史收款地址不同，可能选错了账户序号或派生路径，不要反复创建新钱包，应使用区块浏览器比对旧地址余额和交易记录。若地址正确但余额未更新，可检查网络、节点和同步状态。
如发现链上已有未经授权的转出，重新安装应用无法撤销交易。若助记词曾输入陌生网站、发给他人或保存在聊天记录、截图中，应立即在安全设备上创建新钱包并离线备份新助记词，将旧地址可转移资产转出，同时预留对应链的手续费。